Gegevensbescherming

Van kracht sinds: 25 mei 2018

Uw privacy is belangrijk voor ons. In dit privacybeleid willen wij u informeren over hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, openbaar maken en opslaan.

Deze privacyverklaring is van toepassing op alle vermelde websites, toepassingen en producten. Als het web, de applicatie of Orfeo Office s.r.o. verwijst naar een andere privacyverklaring, is het privacybeleid van die website of applicatie van toepassing.

Hieronder vindt u een overzicht van de volgende punten om meer te weten te komen over een specifiek onderdeel van deze privacyverklaring:

- Verzamelen en gebruik van persoonlijke gegevens door Orfeo Office s.r.o.

- Bedrijven waarmee Orfeo Office s.r.o. uw persoonlijke gegevens kan delen

- Mogelijkheden om uw persoonlijke gegevens te delen en Orpeo Office s.r.o. over het delen van uw persoonlijke gegevens

- Cookies en andere technologieën

- Links, toepassingen van derden en privacybeleid van derden

- Databescherming

- Commerciële informatie-uitwisseling

- Basisprincipes voor minderjarigen

- Het privacybeleid aanpassen

- Opslag van persoonlijke gegevens

- Opties voor het bekijken, bewerken, bijwerken en verwijderen van uw persoonlijke gegevens

1. Verzamelen en gebruik van persoonlijke gegevens door Orfeo Office s.r.o.

Persoonlijke informatie is informatie die, op zichzelf of in combinatie met andere verzamelde informatie, een bepaalde persoon kan identificeren. Wanneer we persoonlijke informatie combineren met andere informatie (die we niet kunnen identificeren), behandelen we die informatie als persoonlijke informatie.

1.1 Het maken van een account bij Orfeo Office s.r.o.

Wanneer u een account aanmaakt op het web of in de mobiele applicatie Orfeo Office s.r.o., vragen wij u om bepaalde persoonlijke gegevens zoals e-mailadressen of namen in te voeren. Als u dit niet doet, hoeft u niet de volledige naam in te voeren. U gebruikt het e-mailadres met uw wachtwoord om in te loggen op uw account. Uw account en uw volledige registratie zijn beveiligd met een wachtwoord. Wij zullen uw naam gebruiken om uw account te bevestigen wanneer u contact opneemt met de klantenservice.

1.2 Accountondertekening bij Orfeo office s.r.o. via sociale netwerken

U kunt ook inloggen op een account bij Orfeo Office s.r.o. via uw toegangsgegevens van een sociaal netwerk (bijv. Facebook). Als u deze optie selecteert, wordt u ingelogd op Orfeo Office s.r.o.

Vraag met behulp van registratie-informatie van een sociaal netwerk een bevestiging aan of deze dienstverlener van het gespecificeerde sociale netwerk de informatie kan doorsturen naar Orfeo Office s.r.o. Het gaat om informatie zoals naam, e-mailadres, profielfoto, berichten, commentaar en andere informatie over uw sociale netwerkaccount.

1.3 Aankoop van producten van Orfeo Office s.r.o.

Wanneer u een product via internet koopt bij Orfeo Office s.r.o., ontvangt Orfeo Office s.r.o. bepaalde persoonlijke gegevens zoals uw naam, adres of telefoonnummer. Deze gegevens worden gebruikt voor de verwerking en afhandeling van uw bestelling. Wij houden uw financiële informatie niet bij en slaan deze niet op. Als u een creditcard gebruikt, worden de gegevens van deze betaalkaart verwerkt door het onafhankelijke bedrijf Global Payments Europe s.r.o.. Wij raden u aan Global Payments Europe s.r.o. grondig te bestuderen.

1.4 Communicatie met Orfeo Office s.r.o.

Wanneer u contact opneemt met onze klantenservice (per e-mail, telefoon of persoonlijk), kunnen we persoonlijke gegevens verzamelen, zoals uw naam, e-mailadres of gewenste communicatiemethode, evenals informatie over de producten die wij verkopen, zoals uw klantennummer of aankoopdatum. We kunnen ook gebeurtenislogboeken bijhouden om problemen met de geleverde diensten of service te diagnosticeren en informatie over het probleem te verzamelen. We gebruiken deze informatie om u klant- en productondersteuning te bieden. We hebben ook toegang tot uw Orfeo Office s.r.o.-account om u de nodige ondersteuning te bieden. Om de klantenservice te verbeteren, kunnen we uw communicatie met klantenservicemedewerkers registreren en analyseren in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, evenals de feedback analyseren die we ontvangen via vrijwillige klantonderzoeken.

We kunnen uw persoonlijke gegevens gebruiken om met u te communiceren, bijvoorbeeld wanneer het gaat om uw account of uitgevoerde transacties, om u belangrijke informatie over uw producten of toepassingen te geven, om u op de hoogte te stellen van belangrijke wijzigingen in deze Privacyverklaring en in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en de mogelijkheden die worden vermeld in de sectie ´Uw opties met betrekking tot marketingcorrespondentie´, ook bij het verzenden van informatie over producten of services van Orfeo Office sro.

1.5 Omgang met verdere persoonlijke gegevens door Orfeo Office s.r.o.

Orfeo Office s.r.o. kan persoonlijke informatie gebruiken voor interne statistieken en voor marketing- of operationele doeleinden, zoals verkooprapportage of het volgen en analyseren van demografische gegevens, gebruikersinteresses, shoppingtrends en andere klantentrends.

2. Bedrijven waarmee Orfeo Office s.r.o. uw persoonlijke informatie kan delen

2.1 Diensten geverifieerd door Heureka Shopping s.r.o.

Wij vinden uw tevredenheid over de aankoop door middel van e-mailvragenlijsten terug binnen het programma "Gecertificeerd door klanten", waarbij onze e-shop is betrokken. Wij sturen deze naar u elke keer dat u bij ons inkoopt, in de zin van artikel 7, lid 3, van Wet nr. 480/2004 Coll. U mag bepaalde diensten van de informatiemaatschappij niet weigeren te sturen. De verwerking van persoonsgegevens met het doel om vragenlijsten te verzenden in het kader van het programma geverifieerde klanten is gebaseerd op ons legitieme belang, dat bestaat uit het bepalen van uw tevredenheid over de aankoop bij ons. Voor het verzenden van vragenlijsten, het evalueren van uw feedback en het analyseren van onze marktpositie, gebruiken wij het dataverwerkingssysteem van de beheerder van het portaal Heureka.cz; hierbij kunnen we de informatie over de gekochte goederen en uw e-mailadres doorgeven voor deze doeleinden. Uw persoonlijke informatie wordt niet doorgegeven aan derden voor eigen doeleinden bij het verzenden van vragenlijsten per e-mail. U kunt op elk moment bezwaar maken tegen het indienen van vragenlijsten voor vragen van klanten, door aanvullende vragenlijsten te weigeren met behulp van de link in de e-mail van de vragenlijst of door niet akkoord te gaan met het voltooien van uw bestelling. In het geval van een bezwaar van uw kant sturen wij u niet langer een vragenlijst.

Elke overdracht van persoonlijke gegevens van Orfeo Office s.r.o. in de Europese Economische Ruimte (EER) of in Zwitserland naar Heureka Shopping s.r.o. wordt uitgevoerd in overeenstemming met modelmatige contractuele regelingen goedgekeurd door de Europese Commissie.

Orfeo Office s.r.o. is vereist om te voldoen aan het privacybeleid zoals uiteengezet in deze verklaring.

2.2 Serviceproviders voor sociale netwerken

Van tijd tot tijd bieden we e-mailadressen aan voor geselecteerde Orfeo Office sro-klanten die ermee ingestemd hebben om marketingmateriaal over de producten en diensten van Orfeo Office sro naar aanbieders van sociale netwerkservices te sturen om advertenties op die sites met bepaalde gemeenschappelijke kenmerken weer te geven(bijvoorbeeld demografische gegevens of interesses) met geselecteerde klanten van Orfeo Office sro.

Als u verzoekt om een ​​e-mail te sturen om u te laten weten dat een product of dienst afkomstig is van Orfeo Office s.r.o. zullen we dit adres gebruiken om een ​​kennisgeving te sturen, maar we kunnen het ook doorsturen naar een sociale netwerkserviceprovider die advertenties voor dat product of een app op ons netwerk weergeeft.

2.3 Serviceproviders

We maken gebruik van de diensten van onafhankelijke providers die bepaalde activiteiten voor ons verrichten, zoals het doen van uw aankoop en levering, het verwerken van kaartbetalingen, het verzenden van e-mails, adverteren, het analyseren van het gebruik van onze site en apps, het volgen van de effectiviteit van onze marketingcampagnes of het implementeren van sociale netwerken. netwerken. We delen uw persoonlijke gegevens alleen met deze externe serviceproviders om relevante services te bieden.

2.4 Advertentie-logboeken

Als u de Orfeo Office sro-app gebruikt die advertenties bevat, kunnen we bijvoorbeeld verzamelen welke advertenties u heeft bekeken, hoe vaak u op uw advertenties heeft geklikt of hoe vaak u een andere actie heeft ondernomen, zoals het opslaan van een kortingsbon of het vinden van een route naar een locatie die is vermeld. Deze gegevens worden verzameld zodat aanbieders van advertentieservices u content en advertenties kunnen aanbieden die u mogelijk interesseren.

2.5 Overige informatie en informatieverschaffing

We kunnen uw persoonlijke gegevens aan anderen bekendmaken als we uw toestemming hebben in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving in uw rechtsgebied, kunnen we uw persoonlijke gegevens ook aan anderen bekendmaken als wij denken dat dit noodzakelijk of gepast is:

a) in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving, inclusief wet- en regelgeving buiten uw woonland;

b) om te voldoen aan de vereisten van een juridisch proces;

c) zodat we kunnen reageren op verzoeken van wetshandhavingsinstanties en ambtenaren, inclusief autoriteiten en wetshandhavingsfunctionarissen buiten het land waar u woont;

d) om het onderzoek naar diefstal van producten of bedrijfsmiddelen van Orfeo Office s.r.o te ondersteunen;

e) om onze algemene voorwaarden af ​​te dwingen;

f) om onze activiteiten of verrichtingen uitgevoerd door een van onze gelieerde ondernemingen of gelieerde ondernemingen te beschermen;

g) om de rechten, privacy, veiligheid of eigendommen van Orfeo Office s.r.o., zijn gelieerde ondernemingen of gelieerde ondernemingen, uw persoon of andere personen of partijen te beschermen;

(h) om gebruik te maken van de beschikbare remedies of om de schade die we mogelijk oplopen te beperken.

We kunnen de informatie ook doorsturen naar een gelieerde onderneming of een derde partij in geval van een reorganisatie, fusie, verkoop, joint venture, overdracht of andere regeling van een deel of alle activa of belangen van Orfeo Office sro, in het bijzonder in verband met een faillissement of een soortgelijke procedure.

3. Mogelijkheid om uw persoonlijke informatie te delen / Orfeo Office s.r.o. over het delen van uw persoonlijke gegevens

3.1 Prikborden, discussiefora

Orfeo Office s.r.o. biedt bulletinboards, discussieforums, chats, blogs en soortgelijke tools die u kunt gebruiken om informatie, nieuws en materialen te plaatsen. Houd er rekening mee dat alle informatie die u op de website beschikbaar maakt via dergelijke services openbare informatie wordt en mogelijk toegankelijk is voor bezoekers van de website en het grote publiek. Bij het besluit om persoonlijke informatie of andere informatie op onze sites of applicaties bekend te maken, raden wij aan dat u met de grootste zorg en discretie handelt.

3.2 Promoties

Als u deelneemt aan verlotingen, wedstrijden of soortgelijke promoties, kunnen we de informatie die u in deze promoties opgeeft, gebruiken. Als de bepalingen en voorwaarden van de Promotie met betrekking tot de verwerking van persoonlijke gegevens in strijd zijn met deze Privacyverklaring, zijn de promotievoorwaarden van toepassing.

4. Cookies en andere technologieën

In samenwerking met externe analytische serviceproviders verzamelen we bepaalde informatie telkens wanneer we onze site bezoeken om ons te helpen bepalen hoe u en andere bezoekers van Orfeo Office s.r.o. gebruik maken en verzamelen zo statistieken over het sitegebruik en de reactiesnelheid. Dit omvat het IP-adres, de geografische locatie van het apparaat, het browsertype, de browsertaal, de datum van uw aanvraag, de duur van uw bezoek, demografische gegevens, paginaweergaven en klicks (bijvoorbeeld naar links). Bij het verzamelen en analyseren van deze informatie kunnen we cookies, pixeltags, webbakens, duidelijke GIF-bestanden en soortgelijke tools op onze website of in onze e-mailberichten gebruiken. Deze gegevens helpen ons om betere en relevantere site-inhoud te leveren, advertentieprestaties bij te houden, potentiële problemen op te sporen en te corrigeren en de algehele webomgeving te verbeteren. We kunnen ook externe dienstverleners opdracht geven om namens ons webreclame te bieden. Deze providers kunnen pixellabels en vergelijkbare technologieën gebruiken om informatie over bezoeken aan onze website te verzamelen en die informatie te gebruiken om advertenties te targeten.

Als u niet wilt dat de informatie wordt verzameld met behulp van deze technologieën, kunt u een eenvoudige aanpak volgen: de meeste browsers bieden de mogelijkheid om veel van dergelijke technologieën automatisch af te wijzen of u de keuze te geven deze te accepteren of af te wijzen. Als u zich daarnaast in een land bevindt waarvan u volgens de wetten moet instemmen met het gebruik van cookies op onze site, kunt u uw cookie-instellingen op de site wijzigen, met uitzondering van bepaalde cookies die essentieel zijn voor de functionaliteit van de hoofdpagina, die niet uitgeschakeld kunnen worden.

In bepaalde gevallen gebruiken we, als we Adobe Flash Player gebruiken om speciale inhoud te bieden, zoals video's of videoclips, lokaal opgeslagen objecten, de zogenaamde Flash-cookies. Flash gebruikt deze technologieën om instellingen, voorkeuren en toepassingen te onthouden die vergelijkbaar zijn met browsercookies, maar Flash-cookies worden niet beheerd door uw webbrowser.

Wij controleren en verzamelen gebruikersgegevens over het gebruik van Orfeo Office s.r.o. Deze analytische informatie omvat datum en tijd, taalinstellingen, gebruikersgedrag (zoals gebruikte functies, gebruiksfrequentie). Orfeo Office s.r.o. gebruikt deze gegevens om de kwaliteit en de werking van de website te verbeteren, om producten en functies te ontwikkelen en op de markt te brengen die het best geschikt zijn voor u en andere gebruikers, en om toepassingsproblemen snel te identificeren en op te lossen.

Hier is een voorbeeld van de onafhankelijke analysediensten en soortgelijke dienstverleners die we momenteel gebruiken:

Analytische diensten zoals Google: Wij gebruiken Google Analytics om gebruiksstatistieken en demografische gegevens, interesses en gebruikersgedrag op onze website te verzamelen. We gebruiken ook Google's Firebase dienst in sommige mobiele apps om de effectiviteit van marketingcampagnes en advertenties te volgen. We gebruiken ook de Google Search Console om te begrijpen hoe bezoekers naar onze site komen en om onze zoekmachine te optimaliseren.

Sociale netwerken: Onafhankelijke sociale netwerken die interactieve plug-ins of sociale netwerkfuncties bieden (zoals een koppeling naar een Facebook- of Google-account en het vinden van vrienden of het leuk vinden van een pagina) in Orfeo Office sro kunnen gebruik maken van bestanden, cookies en andere elementen (zoals Web Beacony) om informatie te verzamelen over uw gebruik van de website of toepassingen. Het gebruik van deze gegevens door derden is onderworpen aan de bepalingen inzake gegevensbescherming op de website van het sociale netwerk. Wij raden u aan dit beleid aandachtig te lezen. Deze derden kunnen cookies en andere traceerelementen voor hun eigen doeleinden gebruiken en de informatie over uw gebruik van onze website koppelen aan de persoonlijke informatie die zij over u hebben. We verzamelen ook analysegegevens van sociale netwerken om de effectiviteit van onze inhoud en sociale advertenties (bijv. impressies en kliks) te meten.

5. Links, toepassingen van derden en het privacybeleid van derden.

Orfeo Office s.r.o. neemt passende veiligheidsmaatregelen om de aan haar toevertrouwde persoonlijke gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang en ongeoorloofde bekendmaking of wijziging. Meer informatie is te vinden op https://www.orfeoshop.nl.

5.1 Veiligheid en beveiliging

Orfeo Office s.r.o. neemt passende veiligheidsmaatregelen om de aan haar toevertrouwde persoonlijke gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang en ongeoorloofde bekendmaking of wijziging. Voor meer informatie over Orfeo Office s.r.o. kunt u terecht in de sectie Gegevensbeveiliging op https://www.prodejkavy.cz/, waar u ook veiligheidsrisico's of incidenten kunt melden.

5.2 Uw marketingcorrespondentieopties

Orfeo Office s.r.o. kan uw persoonlijke gegevens gebruiken om productgerelateerde marketingberichten (bijv. e-mails) te versturen in overeenstemming met de e-mailinstellingen in de klantenadministratie. Wij geven geen persoonlijke gegevens door aan derden om reclamemateriaal van derden te verzenden.

Als u niet wilt dat Orfeo Office u marketingmateriaal toestuurt, pas dan uw e-mailinstellingen aan door in Customer Management op de afmeldlink te klikken.

5.3 Principes met betrekking tot kinderen en adolescenten

Onze websites zijn niet bedoeld voor kinderen onder de 16 jaar. Als we vaststellen dat we persoonlijke informatie over een kind jonger dan 16 jaar hebben verzameld, zullen we stappen ondernemen om die informatie zo snel mogelijk te verwijderen. Als je informatie hebt dat Orfeo Office s.r.o. informatie gebruikt door een persoon jonger dan 16 jaar, neem dan contact met ons op via info@orfeoshop.com

5.4 Het privacybeleid actualiseren

Dit privacybeleid kan van tijd tot tijd worden gewijzigd wanneer we nieuwe producten en diensten toevoegen, bestaande aanbiedingen verbeteren en als technologieën en toepasselijke wetgeving zich wijzigen. Voor meer informatie op het moment dat deze privacyverklaring voor het laatst is bijgewerkt: zie het "LAST MODIFICATION" label bovenaan deze pagina. Eventuele wijzigingen zullen van kracht worden wanneer het herziene privacybeleid op onze respectieve websites wordt gepubliceerd. Wij zullen u op de hoogte stellen wanneer dergelijke wijzigingen van wezenlijk belang zijn en wij zullen u om uw toestemming vragen wanneer de toepasselijke wetgeving dit vereist. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving wordt u hiervan per e-mail op de hoogte gebracht.

5.5 Opslag van persoonlijke gegevens

Uw persoonsgegevens worden bewaard zolang als nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld (tenzij de wet een langere bewaartermijn voorschrijft).

6. Opties om uw persoonlijke gegevens in te zien, te bewerken, bij te werken en te verwijderen.

Orfeo Office s.r.o. neemt gepaste maatregelen om ervoor te zorgen dat de persoonlijke informatie die we verzamelen nauwkeurig, volledig en actueel is. U kunt toegang vragen tot uw persoonlijke informatie en onjuiste of onnauwkeurige informatie bijwerken. U kunt ook vragen dat uw persoonlijke gegevens en uw account in Orfeo Office s.r.o. worden verwijderd. Orfeo Office s.r.o. zal uw verzoek zo snel mogelijk beantwoorden in overeenstemming met de geldende wetgeving. Voor uw bescherming kunnen wij alleen verzoeken om persoonlijke informatie verwerken die verband houden met het specifieke e-mailadres dat u gebruikt hebt om uw verzoek te verzenden. In bepaalde gevallen kan het nodig zijn om uw identiteit te verifiëren voordat u een verzoek indient. Wij kunnen weigeren om verzoeken te verwerken die de privacy van anderen schenden, zeer onpraktisch zijn, of ons verplichten een activiteit uit te voeren die niet is toegestaan door de van toepassing zijnde wetgeving. Bovendien kan de van toepassing zijnde wetgeving vereisen dat bepaalde persoonlijke informatie voor archiveringsdoeleinden voor een langere periode moet worden bewaard, zoals gegevens over garantie- en rekeningoverzichten.

Volg de onderstaande stappen om een verzoek om toegang, bij te werken of te verwijderen in te dienen:

E-mail: info@orfeoshop.com

Per post: Orfeo Office s.r.o., Chelcickeho 95 / 13A, 370 01 Ceske Budejovice, Tsjechische Republiek.